為確保交通運輸領域安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，保障人民群眾平安順暢出行，湖南省各地交通運輸主管部門及相關企業(yè)聚焦道路旅客運輸站（以下簡稱客運站）這一關鍵樞紐，嚴格落實各項安全維穩(wěn)措施，通過強化源頭管理、壓實主體責任、提升應急能力等方式，全方位織密安全防護網，為經濟社會平穩(wěn)運行提供堅實的交通運輸保障。

一、 強化源頭管控，嚴把安全準入關

客運站是旅客集散和中轉的核心場所，人員密集、流動性大，安全風險點多面廣。湖南各地深刻認識到抓好客運站安全是道路運輸安全的重中之重，將源頭管控作為首要環(huán)節(jié)。

• 嚴格執(zhí)行‘三不進站、六不出站’規(guī)定：各地客運站切實做到危險品不進站、無關人員不進站（發(fā)車區(qū)）、無關車輛不進站，以及超載營運客車不出站、安全例行檢查不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、出站登記表未經審核簽字不出站、旅客未系安全帶不出站。通過人防、物防、技防相結合，利用安檢儀、身份核驗設備等，堅決將安全隱患堵在站外、控在源頭。
• 加強車輛與人員資質核查：對進站經營車輛的技術狀況、保險、承運人責任險等進行定期核查，確保車輛符合安全運營條件。加強對駕駛員的安全教育、資質審查和動態(tài)監(jiān)控，嚴防駕駛員疲勞駕駛、帶病上崗。
• 規(guī)范行包托運與寄存管理：落實托運物品實名登記、開封驗視制度，對寄存行李進行安全檢查，防止違禁物品通過行李夾帶進站上車。

二、 壓實主體責任，健全安全管理體系

安全責任重于泰山。湖南各地著力推動客運站經營者安全生產主體責任落實落細。

• 健全安全生產管理制度：督促各客運站完善涵蓋安全生產責任制、隱患排查治理、風險分級管控、應急救援、安全投入保障等在內的全套管理制度，使安全工作有章可循、有據可依。
• 開展常態(tài)化隱患排查治理：各客運站定期組織對站內消防設施、電氣線路、疏散通道、安全標識、車輛安全設施等進行全面排查。對發(fā)現的隱患建立臺賬，明確整改責任人、措施和時限，實行閉環(huán)管理，確保隱患動態(tài)清零。
• 加強內部安保與秩序維護：增配安保力量，加強站內巡邏頻次，特別是在客流高峰時段，重點維護購票、候車、檢票、上車等環(huán)節(jié)的秩序，防范擁擠踩踏等突發(fā)事件，同時嚴厲打擊站內及周邊“黑車”非法營運、拉客宰客等擾亂市場秩序的行為。

三、 提升應急能力，筑牢風險應對屏障

面對可能出現的突發(fā)事件，快速有效的應急響應是保障安全的關鍵。

• 完善應急預案并加強演練：各地指導客運站針對火災、反恐防暴、惡劣天氣滯留、大客流疏散、公共衛(wèi)生事件等不同場景，修訂完善切實可行的專項應急預案。定期組織開展多部門參與的實戰(zhàn)化應急演練，提升站務人員、司乘人員及安保人員的初期處置和協(xié)同配合能力。
• 強化應急物資儲備與設施維護：確保站內消防器材、應急照明、廣播系統(tǒng)、監(jiān)控設備等處于良好狀態(tài)。儲備必要的應急救援物資，如醫(yī)療急救包、應急食品、飲用水、防寒保暖物品等，以備不時之需。
• 加強信息發(fā)布與溝通聯(lián)動：利用電子顯示屏、廣播、公告欄等及時發(fā)布班次調整、天氣預警、安全提示等信息。與公安、應急管理、氣象、衛(wèi)健等部門建立信息共享和應急聯(lián)動機制，確保一旦發(fā)生險情能夠快速響應、有效處置。

四、 優(yōu)化服務環(huán)境，營造平安和諧氛圍

在狠抓安全的湖南各地客運站也注重提升服務品質，以優(yōu)質服務促安全、保穩(wěn)定。

• 改善候乘環(huán)境：保持站內衛(wèi)生整潔，優(yōu)化服務設施，為老、幼、病、殘、孕等特殊旅客提供愛心通道、專屬候車區(qū)等人性化服務，減少因服務不到位引發(fā)的糾紛和矛盾。
• 加強安全宣傳與引導：通過張貼海報、播放宣傳片、發(fā)放資料等方式，常態(tài)化向旅客宣傳交通安全知識、應急逃生技能和禁止攜帶物品規(guī)定，提高旅客自身安全意識和防范能力。安排服務人員主動引導，確保旅客有序流動。
• 暢通投訴反饋渠道：公開服務監(jiān)督電話，及時受理和處置旅客投訴與建議，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護和諧穩(wěn)定的站場環(huán)境。

通過一系列扎實有效的舉措，湖南省道路旅客運輸站經營安全基礎得到進一步鞏固，安全維穩(wěn)防線更加牢固。下一步，湖南交通部門將繼續(xù)堅持問題導向，強化督導檢查，以更高標準、更嚴要求推動道路運輸領域安全管理工作走深走實，全力保障人民群眾生命財產安全和出行便利，為全省高質量發(fā)展營造安全穩(wěn)定的交通運輸環(huán)境。